Ви знаходитесь: Головна / Новини / На працівників міської ради можна скаржитись в електронному варіанті

На працівників міської ради можна скаржитись в електронному варіанті

Відтепер тернополяни мають можливість анонімно поскаржитись на працівників міської ради чи будь-якого управління, яке їй підпорядковується, ще й в електронному варіанті. У міській раді переконані, виконавчі органи повинні працювати на відповідному рівні.

НАТАЛІЯ УНІЯТ, головний спеціаліст з питань управління якістю ТМР:

«Якщо виконавчі органи надають послуги, то, відповідно, повинен відбуватися і зворотній зв’язок з замовником. Відбувається опитування, реагування на скарги. Вище керівництво визначило, що анкетування стало недоцільним, на нинішній час стало недоцільним впровадження анкетування і в зв’язку з цим, з метою оцінки якості надання послуг та здійснення досліджень задоволеності замовником рівнем надання послуг у міській раді та розгляду скарг, надійшла пропозиція створити поштову скриньку».

Доступ до поштової скриньки обмежений. Її вміст переглядатимуть лише кілька визначених осіб, які й реагуватимуть на звернення. Окрім того, в кожному структурному підрозділі міської ради встановлять журнали зауважень та пропозицій.

Автор: Наталія Єднак

Наталія Єднак

Залишити коментар

Ваша електронну адресу не буде опубліковано. Обов’язкові для заповнення поля позначені *

*

Scroll To Top