На працівників міської ради можна скаржитись в електронному варіанті

Автор:     Опубліковано: 16 Лютого 2017 о 18:23    213 переглядів

Відтепер тернополяни мають можливість анонімно поскаржитись на працівників міської ради чи будь-якого управління, яке їй підпорядковується, ще й в електронному варіанті. У міській раді переконані, виконавчі органи повинні працювати на відповідному рівні.

НАТАЛІЯ УНІЯТ, головний спеціаліст з питань управління якістю ТМР:

«Якщо виконавчі органи надають послуги, то, відповідно, повинен відбуватися і зворотній зв’язок з замовником. Відбувається опитування, реагування на скарги. Вище керівництво визначило, що анкетування стало недоцільним, на нинішній час стало недоцільним впровадження анкетування і в зв’язку з цим, з метою оцінки якості надання послуг та здійснення досліджень задоволеності замовником рівнем надання послуг у міській раді та розгляду скарг, надійшла пропозиція створити поштову скриньку».

Доступ до поштової скриньки обмежений. Її вміст переглядатимуть лише кілька визначених осіб, які й реагуватимуть на звернення. Окрім того, в кожному структурному підрозділі міської ради встановлять журнали зауважень та пропозицій.

залишіть коментар